公司成功的最重要因素是有利可图的客户关系。但这不仅仅意味着合同和订单关系的延续。您必须能够看到整个客户生命周期。要保证这一点，就必须密切网络营销、销售和服务。必须记录与客户之间的所有活动。例如，仅记录呼叫是不够的。此外，对话笔记也会被记录下来。如果在通话过程中出现任务，则会直接在 CRM 中创建任务，并自动通知负责的员工。通过这种方式，可以快速识别交叉销售/追加销售的潜力并进行相应的处理。
制造商的联系方式和支持选项
为了随时响应客户的愿望和需求，与CRM系统的连接绝不能止于办公室门口。在贸易展览会或客户现场特别需要最后一次电话通话的合同数据或注释。许多提 比利时 电话号码 供商允许在云中使用数据，可以通过应用程序或浏览器直接访问。您的固定系统数据库还必须连接到互联网才能实现移动交换。请注意，您的服务器具有快速的互联网连接，并且您的移动设备具有良好的传输速度。如果只能从服务器上传和下载少量数据，则打开窗口或保存数据的等待时间会延长。这反过来又会对可用性产生负面影响。
发展客户关系以挖掘交叉/追加销售潜力
当员工因为菜单难以到达而花费很长时间搜索功能或信息时，挫败感会增加并降低采用率。新软件的效率和投资回报率正在迅速下降。重要的是，您必须提前检查 巴西电子邮件列表 视图是否可以单独设计，以便特定区域的客户顾问始终能够看到当前的机会并进行处理。另一方面，支持人员必须第一眼看到哪个客户当前有需要快速解决的问题。除了工作量之外，部门负责人还希望了解工作时间、休假时间和缺勤时间，以便采取适当的措施。