鉴于网上商店销售额的不断增长，客户忠诚度也变得越来越重要。特别是考虑到在比较门户和搜索引擎的帮助下，只需点击鼠标即可获得更好的报价。电子商务的忠诚度？经常不报道！这就是为什么我想给您一些建议，告诉您如何才能长期留住您的商店的顾客。 乍一看，想要将客户绑定到您的网上商店似乎是没有希望的：越来越多的电子商务平台提供更好的报价，价格比较门户和搜索引擎只有一个目标：找到最优惠的价格。然而：从长远来看，只有在经过努力获得的客户多次订购的情况下，增加的点击和联系成本才是值得的。客户忠诚度总是比通过广告、搜索引擎优化和无情的定价政策不断吸引新客户要便宜。 但从长远来看，为什么依赖忠实客户比不断重新发明轮子更便宜呢？以下是建立持久客户关系的最重要原因： 原则上，衡量客户忠诚度比获取新客户要便宜很多倍。
客户忠诚度得到回报
您将不再那么依赖谷歌及其排名因素。您拥有的现有客户越多，您对 SEO 和 SEA 的依赖就越少，从而节省大量成本。 如果你快乐，从长远来看你会花 墨西哥 电话号码 更多的钱。因为首次购房者通常只对便宜货感兴趣。 此外，满意的现有客户很乐意推荐在线商店并确保通过口碑进行免费广告。 长期的客户关系确保稳定的销售。关键问题是：是什么让顾客对网上商店保持忠诚？如果您不想仅仅依靠价格倾销，请使用客户关系管理 (CRM) 策略。良好客户忠诚度的第一个关键是：了解您的客户并使用某些工具，例如有针对性的电子邮件营销或客户忠诚度计划。 但在向您介绍客户忠诚度工具之前，我们先回答一个问题：新客户成为现有客户需要什么要求。 答案很明显：如果新客户满意，他们会再次订购。
新客户如何变得忠诚
此外，信任和同情也发挥着重要作用。积极情绪越强烈，客户的联系感形成得越快、越强烈。 许多因素保证了良好的用户体验。从网上商店的设计到简单的产品 新加坡电话号码 搜索，再到送货、售后，以及必要时的投诉，一切都必须有条不紊地进行。这就是为什么在线商店设计应该现代且专业。订购过程，包括产品名称、搜索功能和导航，应该简单易用。客户期望有多种交付和付款方式以及全面的产品信息。交付也应该进行优化设计，从最小到无交付成本到较短的交付时间到详细的文档。如果商品不符合您的喜好或不符合您的期望，则应为客户提供方便的换货服务。这包括网站上易于联系的客户服务、免费热线和常见问题解答。