为了帮助您启动这个拖延已久的项目，我们将详细介绍什么是客户旅程地图，解释它的重要性，并帮助您使用我们方便的免费模板在 分钟内制作自己的旅程地图。什么是客户旅程地图？客户旅程地图是一个分步的视觉指南，详细说明了客户对您的品牌的体验。如果您在想，“嘿，这不是营销漏斗吗？不完全是。营销漏斗解释了将潜在客户转变为转化的过程。
然而客户旅程地图超越了转
化漏斗，向您展示了客户体验的 墨西哥电话号码 各个部分。营销漏斗将客户分为潜在客户或客户，而客户旅程地图则着眼于他们采取的行动。作为一个企业。社区文章指出，许多客户旅程地图并不遵循直线——它们包括路障和环路。图片由麦肯锡公司提供 想想您作为客户的体验：您是否曾将某件商品放回货架或通过两种不同的设备访问过网站？购买时我们通常不会直接从 A 点到 B 点：我们会来回摇摆。
当您制作客户旅程地
图时，您会尝试捕捉客户体验的每一步，包括 法国 电话号码列表 不太线性的部分。这样，您就可以针对客户采取的任何方向制定游戏计划。您应该创建客户旅程地图吗？是的。但不要只相信我们的话！ 65% 的客户表示，他们会继续从在整个客户旅程中为他们提供良好体验的品牌购买产品。另外，..% 的营销人员表示，完整的客户旅程映射可以带来更好的客户体验。
