在社交媒体、社区和网络时代，客户重视其他客户的意见也就不足为奇了。这些通常是引导网站访问者浏览大型在线产品的唯一定向辅助工具。这只是您应该依赖客户评论的原因之一。 如果不是客户，谁能更好地判断一家公司是否可靠、质量好、交货准时？无论产品文字多么吸引人，潜在客户都更信任真实的评论。另外，这些都是从与你自己相同的角度写的。客户关注的是公司并不总是关注的方面。 最重要的是，消费者行为发生了变化。顾客不再相信广告或让广告说服他们购买。他们在购买之前进行研究并获取有关产品或服务的全面信息。即使他们计划从实体店购买也是如此。在研究方面，评论网站具有决定性的优势。
分之的网站访问者相信评论
项最新研究证实了这一点：根据这项研究，三分之二的在线买家会在在线商店中阅读客户评论。几乎每两个人都会自己撰写评论。这意味着在线评论领先于 科威特 电话号码 或 Idealo 等价格比较网站（51%）以及与朋友、家人和同事的个人对话（50%）。十分之四的在线购物者（39%）对没有产品评论的优惠或产品的信任度较低。同样的数字（38%）表示，其他买家的评论通常与他们对所购买产品的个人评价相符。 我们将切入主题，向您展示作为在线商店运营商绝对应该使用客户评论的五个原因。 第一名 – 更快地说服客户 三分之二的受访者（65%）在购买前使用网上商店的客户评论作为决策辅助。这将为您提供中立的评估，并允许您在出现负面意见时寻找替代方案。
客户评论是由于新的消费者行为
客户在按下购买按钮之前越来越多地使用互联网作为信息来源。 Bitkom 董事总经理 Dr. Bitkom 表示：“独立评论可以很好地指导互联网上的大量选择。”伯恩哈 越南 Whatsapp 号码 德·罗勒德。 “通过主页上透明的评论，在线商店可以为客户提供重要的购买帮助，同时赢得潜在新客户的信任，并积极地将自己与其他在线零售商区分开来。” Top 2 – 您可以直接回应客户的批评 最重要的是，如果您对不满意的客户做出快速反应并化解局势，您将能够从客户评论中获得最大收益。当然，并不总是有解决办法，但道歉往往会产生奇迹。这意味着尽管产品评价不佳，但客户仍感到受到重视并感到满意。大多数时候他们不会退出，而是再给你的公司一次机会，因为尽管发生了一切，你还是很好地照顾了他们。